Mesafeli Satış̧ Sözleşmesi, Rezervasyon İptal ve İade Şartları
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. FİRMA (devamında "mozaik-apartments.com" olarak anılacaktır)
Firma Unvanı: RESPİRA TUR. İNŞ. TİC VE SAN. LTD. ŞTİ
VKN: 7342726257
V.D.: FETHİYE
MERSİS: 0734272625700001
Adres: Ölüdeniz Mah. 238. Sk No:1-1
Telefon: 0252 614 46 46
E-posta: info@mozaik-apartments.com
Web Sitesi: www.mozaik-apartments.com
1.2. TÜKETİCİ (devamında "Tüketici" olarak anılacaktır)
Adı - Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Fatura Adresi:
mozaik-apartments.com ve Tüketici ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
MADDE 2 – KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (devamında "Sözleşme" olarak anılacaktır) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşmenin konusu; mozaik-apartments.com tarafından sağlanmakta olunan konaklama hizmetlerinin TÜKETİCİ tarafından www.mozaik-apartments.com internet sitesinden elektronik ortamda veya mozaik-apartments.com rezervasyon telefon hattı üzerinden yapılan rezervasyon işlemleri ile aşağıda belirtilen tarihlerde ve niteliklerde ürün/hizmet satışı ve teslimi, hizmetlere ilişkin genel hükümlerin ve bu kapsamda Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Sözleşme konusu hizmete ilişkin aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
– Konuklara ilişkin bilgiler (kişi adı, sayısı, kategorisi)
– Rezervasyon süresi (başlama, sona erme, kesintiler)
– Rezervasyonların süre içindeki dağılımı (evlere ilişkin ayrıntılar)
– Rezervasyon süresi içindeki (tam, yarı, düşük) sezon fiyatları
– Özel durumlar (indirimli fiyat, ücretsiz hizmetler)
– Konaklamanın yapılacağı tesis ve ev tipi
MADDE 4 – REZERVASYON TEYİDİ, SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
Rezervasyon onayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödemenin tamamının yapılmasını takiben sistem tarafından TÜKETİCİ'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilecektir.
4.1. mozaik-apartments.com'un sağladığı ürün/hizmet içerikleri, kapsamları ve ücretleri web sitenin ilgili tanıtım sayfasında gösterilmektedir. Toplam ödenecek tutar satış gerçekleşme esnasında Ön Bilgilendirme Formunda ve satış sonrası iletilecek bu Mesafeli Satış Sözleşmesinde, ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntıları ile birlikte belirtilmiştir. Belirtilen ücretlere KDV dahildir.
4.2. Tüketici, web sitesi veya rezervasyon hattı üzerinden satın aldığı ürün/hizmet bedelinin tamamını rezervasyon anında ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmez ve Tüketici herhangi bir hak talep edemez.
4.3. Tüketici, sözleşme bedelini kredi kartı ile mozaik-apartments.com'a ait web sitesi üzerinden ya da mozaik-apartments.com'un belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ödeyecektir.
4.4. Fiyatlar peşin fiyatlar olup kredi kartına taksit yapılması, kart kullanıcısının bağlı olduğu banka ile aramızdaki anlaşmaya bağlı olarak değişmektedir. Kredi kartı ile yapılan satışlara ilişkin tüm işlemler, kartın sahibi TÜKETİCİ ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup MOZAİK-APARTMENTS.COM bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Kredi kartlı ödemelerde ayrıca faiz, vade farkı, kur farkı gibi ek ödemeler söz konusu olabilmektedir.
4.5. Sözleşmede belirtilen ürün/hizmetler dışındaki ürün/hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüketicinin ve birlikte konaklayacak kişilerin konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek, içecek, kişisel harcamalar, ulaşım ve kapsam dışı tüm mal ve hizmetler bedele dahil değildir.
4.6. Rezervasyonun kesinleşme tarihinden sonra sözleşme konusu ürün/hizmet bedellerinde bir değişiklik olması durumunda; bedel artışı halinde ilave fark Tüketiciden talep edilmez, bedel indirimi veya aksiyon indirimi uygulanması halinde ise Tüketiciye fark iadesi yapılmaz. Tüketicinin bu durumlarda herhangi bir hak talebi söz konusu olmaz.
4.7. Tüketiciye satın alınan ürün/hizmet ile ilgili fatura, mozaik-apartments.com'dan ayrılırken verilir. Tüketici faturasını almaz ise MOZAİK-APARTMENTS.COM ile irtibata geçerek faturasının bildireceği bir adrese gönderilmesini isteyebilir. Adres bilgilerinin doğru olmasından ve adreste faturayı teslim alacak kişinin bulunmasından Tüketici sorumludur.
4.8. TÜKETİCİ'nin kredi kartı ile taksitli olarak aldığı hizmeti herhangi bir sebeple iptal ettirmesi durumunda MOZAİK-APARTMENTS.COM, tahsil ettiği bedeli yine TÜKETİCİ'nin kredi kartına iade edecektir. MOZAİK-APARTMENTS.COM'un sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve TÜKETİCİ arasında gerçekleşir; MOZAİK-APARTMENTS.COM herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
MOZAİK-APARTMENTS.COM tarafından satışı yapılan ürün/hizmetin niteliği gereği, işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/g uyarınca TÜKETİCİ'nin cayma hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 6 – TÜKETİCİ TARAFINDAN İPTAL VE DEĞİŞİKLİK
İPTAL
6.1. Rezervasyon iptalinin e-posta ya da faks yolu ile bildirilmesi gerekmektedir.
6.2. Rezervasyonun onaylanmasını takip eden 24 saat içerisinde iptal gerçekleşirse Tüketici ödemiş olduğu kaporayı koşulsuz iade alır.
6.3. Tüketici, ilk satın alma sırasında toplam seyahat bedelinin en az %30'unu ödemek zorundadır.
6.4. Ödenen kapora %30'dan fazla ise aradaki fark Tüketiciye iade edilir; %30'dan az ön ödeme yapılmışsa Tüketici aradaki farkı ödemekle yükümlüdür.
6.5. İptal koşulları aşağıdaki gibidir:
– Ödemenin yapılmasından sonraki 24 saat içinde iptal: %100 iade
– Konaklamadan 56 gün veya daha önce iptal: ödenen depozito kadar kesinti yapılarak kalan iade edilir
– Konaklamadan 55–43 gün önce iptal: toplam tutarın %50'si kesilerek kalan iade edilir
– Konaklamadan 42–0 gün önce iptal: toplam tutarın %100'ü tahsil edilir, iade yapılmaz
6.6. TÜKETİCİ'nin işbu sözleşmeden kaynaklanan tazminat ödemesini yapmadığı durumlarda bu ücretler, mozaik-apartments.com tarafından ihtarname veya icra takibi vasıtasıyla yasal olarak TÜKETİCİ'den talep edilir.
6.7. Bu gibi durumlarda doğabilecek tüm masraflar (avukat, noter, icra ve dosya masrafları vb.) ödenecek ücrete ilaveten TÜKETİCİ'den talep edilir.
DEĞİŞİKLİK
6.8. Tüketici tarafından rezervasyonda değişiklik yapma talebi, en geç konaklamanın başlayacağı günden 15 (on beş) gün öncesine kadar mozaik-apartments.com'a yazılı olarak bildirilmek zorundadır. TÜKETİCİ'nin belirtilen tarihten sonra bildireceği değişiklik taleplerini MOZAİK-APARTMENTS.COM reddetme hakkını saklı tutar.
6.9. MOZAİK-APARTMENTS.COM, değişiklik talebine talep edilen tarihlerde boş oda bulunması koşuluyla uyum sağlayacaktır. Aksi takdirde TÜKETİCİ, MOZAİK-APARTMENTS.COM tarafından önerilen tarihler arasından seçim yapacak veya 6.5. maddesindeki koşullar dahilinde rezervasyonu iptal edebilecektir.
6.10. TÜKETİCİ, talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farklarını eksiksiz ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Değişiklik işlemi gerçekleştirildikten ve fiyat farkı tutarı kendisine bildirildikten sonra en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde fark tutarı ödenmediği takdirde değişiklik talebi geçersiz sayılacaktır.
6.11. Tüketici, indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder. Yeni hizmetin fiyatı, iptal edilen önceki hizmet fiyatından düşük olması halinde aradaki fark TÜKETİCİ'ye iade edilir.
MADDE 7 – MOZAİK-APARTMENTS.COM TARAFINDAN İPTAL VE DEĞİŞİKLİK
İPTAL
7.1. MOZAİK-APARTMENTS.COM'un gerekli tüm özeni göstermesine rağmen hizmetin başlamasından önce veya devamında, hizmetin sağlanmasına engel teşkil eden mücbir sebepler veya üçüncü kişilerden kaynaklanan durumlar meydana gelmesi halinde MOZAİK-APARTMENTS.COM sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumu tespit etmesiyle birlikte TÜKETİCİ'ye en kısa sürede bildirim yapılacak ve kullanılmayan hizmetlerin bedeli iade edilecektir. TÜKETİCİ'nin başka herhangi bir tazminat hakkı yoktur.
7.2. TÜKETİCİ'nin hizmet başlangıç tarihini kaçırdığı takdirde konaklamanın kalan günlerini kullanacağını mozaik-apartments.com'a yazılı olarak bildirmemesi halinde MOZAİK-APARTMENTS.COM, rezervasyonu 24 (yirmi dört) saatin tamamlanmasıyla iptal etme ve ayrılan odaları başka kişilere kullandırma hakkına sahiptir. TÜKETİCİ bu sebeple herhangi bir ücret iadesi talep edemez.
7.3. Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller olarak sayılır. Bu gibi nedenlerin meydana gelmesi durumunda MOZAİK-APARTMENTS.COM hizmet vermeyebilir veya devam edemeyebilir. Bu gibi durumlarda TÜKETİCİ'nin tazminat hakkı yoktur.
7.4. MOZAİK-APARTMENTS.COM ayrıca haklı bir sebeple sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Özellikle aşağıdaki durumlar haklı sebep sayılacaktır:
– Mücbir sebepler veya mozaik-apartments.com'un kontrolü dışındaki, sözleşmenin ifasını imkânsız hale getiren durumlar
– TÜKETİCİ'nin kusurlu bir şekilde yanıltıcı veya yanlış bilgi vermesi
– mozaik-apartments.com'un veya diğer konukların güvenliğini tehdit edici hareketlerde bulunulması
– Diğer konukları rahatsız edici hareketlerde bulunulması
mozaik-apartments.com'un haklı sebeple sözleşmeyi iptal etmesi durumunda TÜKETİCİ herhangi bir ücret iadesi, tazminat veya başka bir hak talep edemez.
DEĞİŞİKLİK
MOZAİK-APARTMENTS.COM, hizmetin başlamasından önce veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen veya tamamen değiştirebilir ya da iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir, mozaik-apartments.com'un önerdiği alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir veya rezervasyonunu iptal edip sözleşme kapsamında ödediği ücreti iade alabilir. TÜKETİCİ'nin iade ödemesi dışında herhangi bir hak veya tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 8 – DEVİR
TÜKETİCİ, satın alınan hizmete katılmasının mümkün olmaması durumunda, konaklama başlangıç tarihinden en az 5 (beş) gün önce mozaik-apartments.com'a yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunu, sözleşmenin tüm koşullarını yine yazılı şekilde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt edecek üçüncü kişiye devredebilir. Sözleşme bedeli, ek tutarlar ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden sözleşmeyi devreden ve devralan TÜKETİCİ'ler mozaik-apartments.com'a karşı müteselsilen sorumludurlar.
MADDE 9 – KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
9.1. İşbu sözleşme ürün/hizmetin satın alındığı ve bedelin tamamının ödendiği tarihte yürürlüğe girecek olup, konaklama süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirim gerekmeksizin kendiliğinden sona erecektir.
9.2. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan TÜKETİCİLER; kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Kayıt yaptırmakla görevlendirilen kişi, Ön Bilgilendirme ve sözleşme bilgilerini katılan kişilere sağlamakla yükümlüdür.
9.3. mozaik-apartments.com evlerine giriş saati tüm Tüketiciler için 14:00'dır. mozaik-apartments.com evlerinden çıkış saati en geç 12:00'dir. Tüketici evi saat 12:00'den önce boşaltmazsa mozaik-apartments.com'un uğrayacağı zararı karşılamak zorundadır.
9.4. mozaik-apartments.com'dan yazılı izin alınmadıkça; kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı nitelikte olan ya da çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahların tesislere sokulması yasaktır.
9.5. mozaik-apartments.com'a girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyandan dolayı bir fark doğar ise mozaik-apartments.com'a giriş anında tahsil edilir.
9.6. TÜKETİCİ, satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle ifayı kabul etmemesi halinde durumu mozaik-apartments.com'a derhal yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde TÜKETİCİ ifayı kabul etmiş sayılır ve şikâyet konularına ilişkin ikame hizmet, bedel iadesi veya tazminat haklarını ortadan kaldırır.
9.7. MOZAİK-APARTMENTS.COM, TÜKETİCİ'nin konaklama tesisindeki her türlü kaybından, hasarından ve kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir. TÜKETİCİ değerli eşyalarının gözetiminden sorumlu olup değerli eşya getirilmemesi veya oda kasası kullanılması önerilir.
9.8. TÜKETİCİ'nin unuttuğu veya geride bıraktığı ürünler, TÜKETİCİ'nin talebi ile riski ve gönderi maliyeti TÜKETİCİ'ye ait olmak kaydıyla vereceği adrese gönderilir. MOZAİK-APARTMENTS.COM bu tür eşyaları 3 (üç) gün süreyle saklar ve bu sürenin sonunda TÜKETİCİ'den herhangi bir bilgi veya talep gelmemesi halinde değerine bakılmaksızın imha eder. Bu durumda TÜKETİCİ herhangi bir tazminat veya hak talep edemez.
9.9. Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza gibi sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini imkânsız hale getiren durumlar mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle TÜKETİCİ sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde MOZAİK-APARTMENTS.COM, bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecek olup hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli TÜKETİCİ'ye iade etmekle yükümlüdür. MOZAİK-APARTMENTS.COM alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.
9.10. Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından pandemi olarak ilan edilen Covid-19 virüsü nedeniyle alınan tedbirler doğrultusunda mozaik-apartments.com'un hizmet ve genel faaliyetlerinde değişiklikler olabilmektedir. TÜKETİCİ bu tür değişikliklere veya tedbirlere uymak zorundadır. Bu tür tedbirlerden kaynaklanan kısıtlamalar nedeniyle TÜKETİCİ herhangi bir hak talep edemez.
MADDE 10 – GENEL HÜKÜMLER
10.1. İşbu sözleşme ürün/hizmetin satın alındığı ve bedelin tamamının ödendiği tarihte yürürlüğe girecek olup, konaklama süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirime lüzum olmaksızın kendiliğinden sona erecektir.
10.2. Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini MOZAİK-APARTMENTS.COM'a ödememesi halinde TÜKETİCİ doğan zararlardan sorumludur.
10.3. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü herhangi bir sebepten dolayı geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum olmasaydı nasıl uygulanacak idiyse buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır. Böyle bir hükmün mevcudiyeti, diğer hükümlerin geçerliliğini, yasalara uygunluğunu ve uygulanabilirliğini etkilemez.
MADDE 11 – HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerli olacaktır. İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup taraflar, Bakanlıkça her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde TÜKETİCİ'nin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemelerine veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; Fethiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri'dir.
Tüketici; sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile ön bilgilendirmede ve internet sitesindeki tanıtım sayfasında yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.