УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ И VOZVRATA Mozaik Apartments

Договор дистанционной продажи, условия аннуляции и возврата бронирования

СТАТЬЯ 1 – СТОРОНЫ

1.1. КОМПАНИЯ (далее именуемая "mozaik-apartments.com")

Наименование компании: RESPİRA TUR. İNŞ. TİC VE SAN. LTD. ŞTİ
VKN (ИНН): 7342726257
V.D. (Налоговое управление): FETHİYE
MERSİS: 0734272625700001
Адрес: Ölüdeniz Mah. 238. Sk No:1-1
Телефон: 0252 614 46 46
E-mail: info@mozaik-apartments.com
Веб-сайт: www.mozaik-apartments.com

1.2. ПОТРЕБИТЕЛЬ (далее именуемый "Потребитель")

Имя - Фамилия:
Адрес:
Телефон:
E-mail:
Адрес выставления счета:

mozaik-apartments.com и Потребитель по отдельности именуются «Сторона», а совместно — «Стороны».

СТАТЬЯ 2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящий Договор дистанционной продажи (далее именуемый «Договор») составлен в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах. Предметом Договора является продажа и предоставление услуг по размещению, оказываемых mozaik-apartments.com, на указанные ниже даты и с указанными характеристиками посредством операций бронирования, совершенных ПОТРЕБИТЕЛЕМ в электронной форме на веб-сайте www.mozaik-apartments.com или через телефонную линию бронирования mozaik-apartments.com, определение общих положений, касающихся услуг, и, в этих рамках, взаимных прав и обязанностей Сторон.

СТАТЬЯ 3 – ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ/УСЛУГЕ, ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ПРЕДМЕТОМ ДОГОВОРА

Ниже приведена информация, касающаяся услуги, являющейся предметом Договора:

– Информация о гостях (имя, количество, категория лиц)
– Период бронирования (начало, окончание, перерывы)
– Распределение бронирований в течение периода (подробная информация о домах)
– Сезонные цены (высокий, средний, низкий сезон) в течение периода бронирования
– Особые условия (цена со скидкой, бесплатные услуги)
– Объект и тип дома, в котором будет осуществляться проживание

СТАТЬЯ 4 – ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ, СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Подтверждение бронирования и Договор дистанционной продажи будут отправлены системой на адрес электронной почты, указанный ПОТРЕБИТЕЛЕМ, после осуществления полной оплаты.

4.1. Содержание, объем и стоимость продуктов/услуг, предоставляемых mozaik-apartments.com, отображаются на соответствующей рекламной странице веб-сайта. Общая сумма к оплате подробно указывается в Форме предварительного информирования во время продажи и в настоящем Договоре дистанционной продажи, отправляемом после продажи, вместе со всеми услугами, включенными в стоимость. НДС включен в указанную стоимость.

4.2. Потребитель обязан оплатить полную стоимость продукта/услуги, приобретенной через веб-сайт или линию бронирования, в момент бронирования. Бронирование не считается окончательным до тех пор, пока не будет произведена полная оплата, и Потребитель не может заявлять о каких-либо правах.

4.3. Потребитель оплачивает стоимость договора кредитной картой на веб-сайте, принадлежащем mozaik-apartments.com, либо путем EFT/банковского перевода на банковские счета, указанные mozaik-apartments.com.

4.4. Цены являются ценами при единовременной оплате, а возможность рассрочки по кредитной карте варьируется в зависимости от соглашения между банком держателя карты и нами. Все операции по продажам, совершенным с использованием кредитных карт, происходят между ПОТРЕБИТЕЛЕМ, являющимся держателем карты, и банком, к которому привязана карта, и MOZAİK-APARTMENTS.COM не имеет права вмешательства или ответственности в этих операциях. При оплате кредитными картами также могут возникать дополнительные платежи, такие как проценты, разница в сроках и курсовая разница.

4.5. Продукты/услуги, отличные от указанных в Договоре, оплачиваются за дополнительную плату. Дополнительные продукты питания, напитки, личные расходы, транспортировка и все товары и услуги, не входящие в объем договора, приобретаемые Потребителем и лицами, проживающими совместно, не включены в стоимость.

4.6. В случае изменения стоимости продуктов/услуг, являющихся предметом договора, после даты фиксации бронирования; дополнительная разница не запрашивается с Потребителя в случае увеличения стоимости, и разница не возвращается Потребителю в случае применения снижения цены или рекламной скидки. В этих случаях Потребитель не может предъявлять претензии на какие-либо права.

4.7. Счет-фактура за приобретенный продукт/услугу выдается Потребителю при выезде из mozaik-apartments.com. Если Потребитель не получает счет-фактуру, он может связаться с MOZAİK-APARTMENTS.COM и запросить отправку счета по указанному им адресу. Потребитель несет ответственность за точность адресных данных и за присутствие лица, которое примет счет по этому адресу.

4.8. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ по какой-либо причине аннулирует услугу, приобретенную в рассрочку по кредитной карте, MOZAİK-APARTMENTS.COM вернет взысканную сумму обратно на кредитную карту ПОТРЕБИТЕЛЯ. Ответственность MOZAİK-APARTMENTS.COM ограничивается этим. Все последующие операции происходят между банком и ПОТРЕБИТЕЛЕМ; MOZAİK-APARTMENTS.COM не имеет права вмешательства или ответственности.

СТАТЬЯ 5 – ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В силу характера продукта/услуги, продаваемой MOZAİK-APARTMENTS.COM, ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права на отказ от договора при дистанционных продажах, совершенных в рамках настоящего договора, в соответствии со статьей 15/g Положения о дистанционных договорах.

СТАТЬЯ 6 – АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ СО СТОРОНЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ

АННУЛЯЦИЯ

6.1. Уведомление об аннуляции бронирования должно быть направлено по электронной почте или факсу.

6.2. Если аннуляция происходит в течение 24 часов после подтверждения бронирования, Потребитель получает безусловный возврат внесенного задатка.

6.3. Потребитель обязан оплатить не менее 30% от общей стоимости поездки во время первоначальной покупки.

6.4. Если оплаченный задаток превышает 30%, разница возвращается Потребителю; если была произведена предоплата в размере менее 30%, Потребитель обязан оплатить разницу.

6.5. Условия аннуляции следующие:

– Аннуляция в течение 24 часов после совершения оплаты: 100% возврат
– Аннуляция за 56 дней или ранее до начала проживания: удерживается сумма в размере оплаченного депозита, остаток возвращается
– Аннуляция за 55–43 дня до начала проживания: удерживается 50% от общей суммы, остаток возвращается
– Аннуляция за 42–0 дней до начала проживания: удерживается 100% от общей суммы, возврат не производится

6.6. В случаях, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ не производит выплату компенсации, вытекающей из настоящего договора, эти сборы взыскиваются с ПОТРЕБИТЕЛЯ в законном порядке компанией mozaik-apartments.com посредством направления претензии или принудительного исполнительного производства.

6.7. Все расходы, которые могут возникнуть в таких случаях (расходы на адвоката, нотариуса, исполнительные и судебные пошлины и т. д.), запрашиваются с ПОТРЕБИТЕЛЯ в дополнение к подлежащей оплате сумме.

ИЗМЕНЕНИЯ

6.8. Запрос на внесение изменений в бронирование со стороны Потребителя должен быть направлен в письменном виде в mozaik-apartments.com не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней до дня начала проживания. MOZAİK-APARTMENTS.COM оставляет за собой право отклонить запросы об изменениях, направленные ПОТРЕБИТЕЛЕМ после указанной даты.

6.9. MOZAİK-APARTMENTS.COM удовлетворит запрос об изменении при условии наличия свободных номеров на запрашиваемые даты. В противном случае ПОТРЕБИТЕЛЬ выберет один из вариантов дат, предложенных MOZAİK-APARTMENTS.COM, либо сможет аннулировать бронирование на условиях, указанных в статье 6.5.

6.10. ПОТРЕБИТЕЛЬ заранее принимает, заявляет и обязуется полностью оплатить разницу в ценах, возникающую в результате изменений, внесенных в соответствии с его запросом. Если сумма разницы не будет оплачена в течение максимум 24 (двадцати четырех) часов после выполнения операции изменения и уведомления его о сумме разницы, запрос на изменение будет считаться недействительным.

6.11. Если Потребитель по какой-либо причине желает изменить дату в продукте раннего бронирования со скидкой, он соглашается с тем, что изменение бронирования без скидки будет произведено по прейскурантным ценам, действующим на дату запроса. Если цена новой услуги ниже цены предыдущей аннулированной услуги, разница возвращается ПОТРЕБИТЕЛЮ.

СТАТЬЯ 7 – АННУЛЯЦИЯ И İZMENENİYA СО СТОРОНЫ MOZAİK-APARTMENTS.COM

АННУЛЯЦИЯ

7.1. Несмотря на проявление компанией MOZAİK-APARTMENTS.COM всей необходимой осмотрительности, в случае возникновения до начала или в процессе оказания услуги форс-мажорных обстоятельств или ситуаций, вызванных третьими лицами, препятствующих предоставлению услуги, MOZAİK-APARTMENTS.COM может аннулировать договор. При выявлении такой ситуации ПОТРЕБИТЕЛЬ будет уведомлен в кратчайшие сроки, а стоимость неиспользованных услуг будет возвращена. ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права на какую-либо другую компенсацию.

7.2. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ пропускает дату начала оказания услуги и не уведомляет mozaik-apartments.com в письменной форме о том, что он воспользуется оставшимися днями проживания, MOZAİK-APARTMENTS.COM имеет право аннулировать бронирование по истечении 24 (двадцати четырех) часов и предоставить зарезервированные номера другим лицам. ПОТРЕБИТЕЛЬ не может требовать возврата платы по этой причине.

7.3. Форс-мажорными обстоятельствами признаются такие случаи, как неблагоприятные погодные условия, блокировка дорог, терроризм, забастовки-локауты, вероятность войны, наводнения, пожары, непредвиденные технические проблемы и т. д. В случае возникновения таких причин MOZAİK-APARTMENTS.COM может не предоставить услугу или не иметь возможности продолжить ее оказание. В таких случаях ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права на компенсацию.

7.4. MOZAİK-APARTMENTS.COM также имеет право отказаться от договора по уважительной причине. В частности, уважительными причинами будут считаться следующие ситуации:

– Форс-мажорные обстоятельства или ситуации, находящиеся вне контроля mozaik-apartments.com, делающие исполнение договора невозможным
– Предоставление ПОТРЕБИТЕЛЕМ недостоверной или ошибочной информации по его вине
– Действия, угрожающие безопасности mozaik-apartments.com или других гостей
– Действия, мешающие другим гостям

В случае аннулирования договора компанией mozaik-apartments.com по уважительной причине, ПОТРЕБИТЕЛЬ не может требовать возврата платы, компенсации или каких-либо других прав.

ИЗМЕНЕНИЯ

MOZAİK-APARTMENTS.COM может частично или полностью изменить или аннулировать бронирование до начала или во время оказания услуги. Потребитель может согласиться с этими изменениями, принять другую альтернативную услугу, предложенную mozaik-apartments.com, либо аннулировать свое бронирование и получить возврат платы, уплаченной в рамках договора. ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет права требовать каких-либо прав или компенсаций, кроме возврата уплаченной суммы.

СТАТЬЯ 8 – ПЕРЕДАЧА БРОНИРОВАНИЯ

В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ не имеет возможности воспользоваться приобретенной услугой, он может передать свое бронирование, письменно уведомив mozaik-apartments.com не менее чем за 5 (пять) дней до даты начала проживания, третьему лицу, которое примет и обязуется выполнить все условия договора также в письменной форме. ПОТРЕБИТЕЛИ, передающие и принимающие договор, несут солидарную ответственность перед mozaik-apartments.com за оплату стоимости договора, дополнительных сумм и всех лишних расходов, возникающих в связи с указанной передачей.

СТАТЬЯ 9 – ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Настоящий договор вступает в силу в день приобретения продукта/услуги и полной оплаты стоимости, и прекращает свое действие автоматически по окончании периода проживания без необходимости какого-либо уведомления.

9.2. ПОТРЕБИТЕЛИ, не подписавшие договор, но пользующиеся услугой, являющейся предметом договора, считаются принявшими условия договора с момента прочтения и подписания настоящего договора лицами, которых они уполномочили на регистрацию от своего имени. Лицо, уполномоченное на регистрацию, обязано предоставить Предварительную информацию и данные договора участвующим лицам.

9.3. Время заезда в дома mozaik-apartments.com составляет 14:00 для всех Потребителей. Время выезда из домов mozaik-apartments.com — не позднее 12:00. Если Потребитель не освобождает дом до 12:00, он обязан возместить ущерб, который понесет mozaik-apartments.com.

9.4. Если на то не получено письменное разрешение от mozaik-apartments.com, запрещается проносить на территорию объектов предметы, имеющие неприятный запах, протекающие, легковоспламеняющиеся или взрывоопасные вещества, а также предметы, причиняющие беспокойство окружающим, колюще-режущие предметы и огнестрельное оружие.

9.5. При заезде в mozaik-apartments.com осуществляется проверка документов и возраста. Если в связи с неверным или неполным заявлением возникает разница в стоимости, она взыскивается в момент заезда в mozaik-apartments.com.

9.6. В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ отказывается принять исполнение обязательств, ссылаясь на то, что приобретенная им услуга имеет недостатки, он должен немедленно письменно уведомить об этом mozaik-apartments.com. В противном случае ПОТРЕБИТЕЛЬ считается принявшим исполнение обязательств, что аннулирует его права на замену услуги, возврат стоимости или компенсацию по предметам жалобы.

9.7. MOZAİK-APARTMENTS.COM не несет ответственности за любые убытки, ущерб или кражу ценных вещей ПОТРЕБИТЕЛЯ в средстве размещения. ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность за сохранность своих ценных вещей; рекомендуется не привозить ценные вещи либо использовать сейф в номере.

9.8. Вещи, забытые или оставленные ПОТРЕБИТЕЛЕМ, отправляются по указанному им адресу по запросу ПОТРЕБИТЕЛЯ, при условии, что риски и стоимость доставки несет ПОТРЕБИТЕЛЬ. MOZAİK-APARTMENTS.COM хранит такие вещи в течение 3 (трех) дней и, если по истечении этого срока от ПОТРЕБИТЕЛЯ не поступает никакой информации или запроса, уничтожает их независимо от их стоимости. В этом случае ПОТРЕБИТЕЛЬ не может требовать компенсации или каких-либо прав.

9.9. Обстоятельства, которые не существовали и не могли быть предусмотрены на дату подписания договора, развивающиеся вне контроля сторон и делающие невозможным частичное или полное выполнение сторонами своих обязательств, вытекающих из договора, такие как стихийные бедствия, война, терроризм, восстания, изменения положений законодательства, конфискация или забастовки, локауты, значительные сбои на производственных и коммуникационных объектах, будут признаны форс-мажорными. В случае, если форс-мажорные обстоятельства препятствуют реализации договора, сторона, у которой они возникли, незамедлительно и в письменной форме уведомит другую сторону о ситуации. Если ПОТРЕБИТЕЛЬ запрашивает расторжение договора в связи с форс-мажором, MOZAİK-APARTMENTS.COM приложит все необходимые усилия для возврата стоимости и обязуется вернуть ПОТРЕБИТЕЛЮ сумму, которую она смогла получить от лица или организации, у которой она приобрела услугу или выступала посредником. MOZAİK-APARTMENTS.COM не может нести ответственность за возврат суммы, которую она не смогла получить.

9.10. В соответствии с мерами, принятыми в связи с вирусом Covid-19, объявленным Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемией, в услугах и общей деятельности mozaik-apartments.com могут происходить изменения. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан соблюдать такие изменения или меры. ПОТРЕБИТЕЛЬ не может заявлять о каких-либо правах в связи с ограничениями, вытекающими из таких мер.

СТАТЬЯ 10 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий договор вступает в силу в день приобретения продукта/услуги и полной оплаты стоимости, и прекращает свое действие автоматически по окончании периода проживания без необходимости какого-либо уведомления.

10.2. В случае, если после оказания услуги соответствующий банк или финансовая организация не выплачивает стоимость услуги компании MOZAİK-APARTMENTS.COM в связи с несанкционированным, недобросовестным или незаконным использованием кредитной карты, принадлежащей ПОТРЕБИТЕЛЮ, третьими лицами, ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность за возникшие убытки.

10.3. Если какое-либо положение настоящего договора по какой-либо причине становится недействительным, противоречащим законодательству или неприменимым, оно толкуется и применяется максимально близко к тому, как оно применялось бы при отсутствии этой ситуации. Наличие такого положения не влияет на действительность, законность и применимость остальных положений.

СТАТЬЯ 11 – ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

При толковании и исполнении настоящего договора будет применяться законодательство Турецкой Республики. В разрешении споров, возникающих из исполнения настоящего договора о проживании; в первую очередь применяются положения настоящего договора, а также положения Закона о защите прав потребителей № 6502 и соответствующего Положения, и стороны могут обратиться в Потребительские суды или Арбитражный комитет по вопросам потребителей по месту приобретения ПОТРЕБИТЕЛЕМ товаров или услуг или по месту его жительства в пределах денежных лимитов, определяемых Министерством в декабре каждого года. Компетентным судом при разрешении споров являются Суды и исполнительные органы города Фетхие (Fethiye).

Потребитель принимает и заявляет, что он получил копию информации в электронной форме относительно характеристик услуги, являющейся предметом договора, цены продажи, формы оплаты, информации об исполнении обязательств и всех вопросов, прописанных в предварительном информировании и на рекламной странице на веб-сайте, что он прочитал и владеет информацией, а также предоставил необходимое подтверждение в электронной среде.